to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen EFT Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Denizbank banka kartıma bağlı hesabımdan bugün vergi dairesine 4,71 TL tutarında EFT yapılmış görünüyor. Bu işlemle ilgili herhangi bir talimat vermedim, otomatik ödeme ya da benzeri bir işlem de tanımlı değilken, bilgim ve onayım dışında bu kesintinin yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı, sadece kartı kapatmam gerektiği söylendi. Ne işlemin neden yapıldığı hakkında net bir bilgi verildi ne de sorunumla ilgili bir çözüm adımı atıldı.
Bilgim dışında gerçekleşen bu kesintinin neden yapıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
