to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Alınan Zorunlu Sigorta Ve Kart Aidatı Ücretlerinin İadesi
Denizbank kredi kartım olan Denizbank Gold Troy ****1425 numaralı karta 24.12.2025 tarihinde 995,50 TL yıllık kart aidatı ve ayrıca 10,15 TL Metlife “kart borcum güvende” adı altında kesinti yansıtılmıştır.
Banka, sıfır faiz kampanyasıyla “müşteri ol, faizsiz krediyi/nakit avansı al” şeklinde yönlendirerek beni kart sahibi yapmış; bu süreçte isteğim ve açık onayım olmamasına rağmen zorunluymuş gibi sigorta yapılmış, ardından da istemediğim bu karta yıllık aidat yansıtılmıştır. Bu kesintilerle ilgili olarak bankayla iletişime geçmeme rağmen talebim olumsuz karşılanmış ve ücretlerin iadesi yapılmamıştır. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, bu şekilde yanıltıcı kampanya ile müşteri kazanıp sonrasında yüksek tutarlı kart aidatı ve ek sigorta kesintisi yapmasını kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL yıllık kart aidatı ile 10,15 TL Metlife “kart borcum güvende” kesintisinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte istemediğim halde açılan kredi kartımın herhangi bir olumsuzluk oluşturmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
