to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yüklemesinde Para Çekildi, Yükleme Yapılmadı Ve İade Sağlanmadı
22 Eylül 2025 tarihinde Menderes Metro ve Yenikapı Metro istasyonlarındaki İstanbulkart kiosklarından kartıma iki kez 50 TL yükleme yapmak istedim. Her iki işlem de iptal edildi, kartıma herhangi bir para yüklenmedi. Ancak Denizbank kredi kartımdan (son dört hane: 6258) toplamda 100 TL çekildi. Şu anda bu tutar kart ekstremde bekleyen işlem olarak görünüyor.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve hiçbirinde çözüm alamadım. Sorunun tekrar etmesi ve bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmaması beni mağdur etti. İşlem sırasında herhangi bir fiş ya da dekont da verilmedi.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Kredi kartımdan çekilen tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
