İptal Edilen Kredi Kartı Limitinin Risk Kayıtlarında Silinmemesi

Denizbank bünyesinde daha önce kayıp nedeniyle iptal ettirdiğim bireysel kredi kartıma ait 318.000 TL’lik limit, kart iptal edilmiş olmasına rağmen arka planda hâlâ açık görünmektedir. Kartım şu an kapalı/bloke durumda olmasına rağmen bu limit, e-Devlet Risk Merkezi ekranlarında ve diğer banka sistemlerinde Denizbank üzerinde tanımlı olarak gözükmeye devam ediyor.

Bu durum nedeniyle aktif olarak kullandığım diğer bankalardaki kredi kartlarımda limit artırım taleplerim olumsuz sonuçlanıyor ve hem ticari hem de finansal anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır devam eden bu sorun yüzünden ihtiyaç duyduğum limitlere erişemiyor, planladığım işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili olarak şu ana kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez şubeye gittim ve birkaç kez de kartımın bağlı olduğu şube ile görüştüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi, yalnızca kaydımın alındığı söylendi fakat somut bir işlem yapılmadı ve limit bilgisi hâlâ güncellenmedi.

Denizbank’tan, iptal edilmiş olan kredi kartıma ait 318.000 TL’lik limitin Risk Merkezi kayıtları, diğer bankaların limit sorgu sistemleri ve tüm limit kontrol sistemlerinde acilen sıfırlanarak güncellenmesini, bu düzeltmenin yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.