to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Habersiz Yapılan Kesinti Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
Denizbank’ta bulunan 23849272 - 55555 numaralı yatırım hesabımdan 24 Kasım 2025 tarihinde saat 14.01 civarında 1.100 TL tutarında habersiz bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintinin nedenine dair tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmamış, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi verilmemiştir.
Hesabımda yeterli bakiye bulunmasına ve herhangi bir olağan dışı işlem yapmamama rağmen bu beklenmedik kesinti nedeniyle mağdur oldum. Daha önce de benzer bir durumla karşılaştım ve her seferinde tatmin edici bir açıklama alamadım. Söz konusu kesintiye ilişkin işlem dekontu/ekstre görüntüsü de tarafımda mevcuttur.
Bu kesintinin tarafıma iade edilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekirse yazılı olarak, açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
