to read complaints and reviews, or file yours.Her Yıl İptal Sözüne Rağmen Tekrar Kesilen Kart Aidatı Güvenimi Zedeliyor
Denizbank’a ait sonu 5864 ile biten Bonus kredi kartıma 05.12.2025 tarihinde 1.046,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı ilk alırken bankanın saha elemanları tarafından tarafıma herhangi bir kart ücreti alınmayacağı bilgisi verilmişti. En az 5 yıldır bu kartı kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılıyor, her seferinde iptal edilip bir daha alınmayacağı söylenmesine rağmen, ertesi yıl tekrar aynı ücret kesiliyor.
Geçen yıl da aynı durum yaşanmış ve yansıtılan ücret iptal edilmişti. Bu yıl yeniden aynı durumla karşılaşmış olmam hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Ayrıca, ücretin iadesi için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.046,00 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartıma kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
