to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yıllık Kart Ücreti Ve İlgisiz Temsilci Mağduriyeti
Denizbank’a ait, sonu 9231 ile biten işletme kartıma, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan 28.10.2025 tarihinde 720,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti borcu yansıtılmıştır. Şubedeki KOBİ temsilcime uzun süredir ulaşamıyorum. Bir defa kredi kullandım diye, yıllardır benden alınmadık ücret kalmadı. Hem kredi kartı hem de işletme kartını aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, düzenli olarak çeşitli adlar altında ücret yansıtılmaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Başakşehir şubesindeki KOBİ temsilcisi ise konuya kesinlikle ilgilenmiyor. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Sonu 9231 ile biten Denizbank kartıma yansıtılan 720,00 TL işletme kartı yıllık ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
“Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.”
“13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının BK 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.”
Tüm bu nedenlerle kartımdan alınan 720,00 TL yıllık üyelik/aidat ücretinin ve varsa önceki dönemlerde haksız şekilde tahsil edilen benzer aidatların tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereklilik halinde yasal yollara başvuracağımı ve kredi kartımı iptal edeceğimi beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
