Haksız Kart Aidatı Kesintisi: İade Talebim Reddedildi

09.11.2025 tarihinde Denizbank’a ait, sonu 9475 ile biten kredi kartımdan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1521 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini (https://www.sikayetvar.com/denizbank/musteri-hizmetleri) arayarak talepte bulundum; ancak iade talebim olumsuz sonuçlandı.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının BK 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu bilgiler ışığında, sonu 9475 ile biten kartımdan alınan 1521 TL aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve çözüm sağlanmaması halinde kartımı iptal ettirip tüm yatırım hesabımı başka bir aracı kuruluşa taşıyacağımı belirtmek isterim.