to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Platinum Bej Mastercard kredi kartımdan 14.03.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu tutarın yüksekliği ve haberim olmadan yansıtılması nedeniyle durumdan oldukça rahatsız oldum.
Konu ile ilgili olarak Denizbank yetkilileriyle görüştüm, ücretin iadesi için talebimi ilettim. Bana sadece değerlendirileceği söylendi, ancak şu ana kadar net bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Bu karttan alınan 1.471,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür ücretlerin açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka tarafıma otomatik çağrı ve SMS yolu ile dönüş sağladı. Ücretin yasal olduğu ve bu gerekçe ile iade edilmeyeceğini, talebimin devamı halinde TBB'ye başvurabileceğimi bildirdi. Sorun çözüme ulaşmadı ancak kartın iptalini sağlayacağım. Alışveriş faizi ile bunun daha fazlasını zaten alabilen banka müşteri memnuniyeti yerine 1400 TL'yi tercih etti.
