to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Tekrar Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait Gold kredi kartımdan bugün 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstrede gördüm. Daha önce de aynı kart için yıllık kart ücreti alınmış, itirazım üzerine iadesi sağlanmıştı. Buna rağmen bu yıl tekrar kart ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kredi kartını aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, bu yıl alınan 1.303 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir koşula bağlanmadan kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 10 Mayıs 2026 tarihinde iznim ve onayım dışında 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartımı düzenli olarak kullanıyor olmama ve herhangi bir gecikmiş borcum ya da olumsuz bir durumum bulunmamasına rağmen bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Ücreti fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmede tarafıma kayıt oluşturulduğu ve daha sonra bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ardından talebimin reddedildiğine dair bir mesaj aldım. Herhangi bir makul açıklama yapılmadan bu ücretin tarafımdan tahsil edilmesini haksız buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve sürecin sonucunu bekliyorum.
Denizbank kredi kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücreti kart aidatının, ekstreme yansıyan tüm tutarıyla birlikte en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Benim kart ücretimi iade edin. Olumsuz sonuçlandı mesajı atmaktan vazgeçin. Siz ücreti iade edene dek her gün arayacağım.
