to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kart Kapatma İşleminde Haksız 995 TL Ücret Alındı Ve İadesi Talep Ediliyor
Denizbank’a ait sonu 6699 ile biten Gold kredi kartımı yaklaşık bir ay önce kapatmak istediğimde, kartımdan 690 TL kredi kartı yıllık kullanım ücreti tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yeni bir kredi kartı çıkarıp en az 3 ay kullanmam halinde, kesilen 690 TL’nin tekrar hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bu şartı kabul ettim ve 690 TL tutarındaki ücret yaklaşık bir ay önce hesabıma iade edildi, yeni kartım da elime ulaştı.
Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, 26 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan bu kez 995 TL tahsil edildiğini gördüm. Yalnızca yaklaşık bir aylık kullanım için 995 TL alınması hem verilen sözle hem de makuliyetle bağdaşmamaktadır. Ayrıca daha önce 3 ay kullanma sözü karşılığında 690 TL’nin iade edileceği söylenmişken, bu defa çok daha yüksek bir tutarın alınması beni mağdur etmiştir.
1 aylık kredi kartı kullanımıma karşılık tahsil edilen 995 TL’nin, tarafıma haksız ve aşırı bir ücret olarak yansıtıldığını düşünüyorum ve bu tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesine göre, sözleşmedeki aidat haksız şart sayılır ve bu durum tüketici aleyhine kesinlikle kullanılamaz. Bu yasal haklarım doğrultusunda, ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tesekkurlrr
