Fon Alımlarım Kredi Kartımdan Çekiliyor Ancak Hesabımda Görünmüyor

Denizbank Platinum kredi kartıma tanımlı aylık fon alım talimatı kapsamında, son 2 aydır her ay düzenli olarak hesabımdan fon alım tutarı çekiliyor. Ancak bu tutarlar hesabıma ya da fon portföyüme hiçbir şekilde yansımıyor. Ödemeler kartıma borç olarak işleniyor, ben de kredi kartı borcumu her ay tamamen ödüyorum, buna rağmen bu fonları ne hesap hareketlerimde ne de yatırım/fon ekranlarında görebiliyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 3194'tür.

Ödemesi kartımdan alınmış olmasına rağmen “beklemede” görülen veya hiç görünmeyen bu fonların derhal tespit edilerek doğru şekilde hesabıma/fon hesabıma geçirilmesini istiyorum. Son 2 aya ait tüm fon alım talimatlarımın ve gerçekleşen işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.