to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Vaadiyle Açılan Hesap Ve Kapatma Zorluğu
Denizbank'tan faizsiz kredi için mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Müşteri olurken, görüntülü görüşmedeki yetkili, uygulama üzerinden faizsiz krediden faydalanabileceğimi söyleyerek müşteri kaydımı oluşturdu. Bu işlemi yaparken de ayrıca KMH (Kredili Mevduat Hesabı) açıldı. Görüşme sonlandıktan sonra uygulamaya girdiğimde, yüzde 5'i aşan faiz oranı ile karşılaştım. Zaten faizsiz kredi dışında çalışmayı düşünmüyordum. Hesabımı, KMH dahil olmak üzere hiçbir şekilde kullanmadan kapatmak istedim. KMH'yi iptal ettim; fakat vadesiz TL hesabını "borç bulunmaktadır" gibi bir uyarı ile kapatmıyorlar ve şubeye gitmem gerektiğini belirtiyorlar. Yıl 2025 olmuş, kullandırmadığınız kredi ve KMH için şubeye çağırmıyorsunuz ama hesap kapatmak için şubeye çağırıyorsunuz. Gerçekten böyle bir durum görmedim. Çok zor durumda kalmadıkça, hatta kalsam dahi kullanmayacağım; müşteri deneyimi son derece kötü.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
