Erken Ödeme Sonrası Kredi Kartı Ve Kredili Mevduat Hesabındaki Blokeler Açılmadı

Denizbank kredi kartı borcumu yapılandırmıştım, daha sonra da erken kapama yaparak borcumu tamamen ödedim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hem kredi kartım hem de kredili mevduat hesabım hâlâ açılmadı.

Erken kapamadan sonra, ne için olduğu açıklanmayan yaklaşık -166 TL tutarında bir işlem kredili mevduat hesabımdan otomatik olarak çekilmiş görünüyor. Bu işlemi ben yapmadım, kartımı ve KMH’yi kullanmama rağmen kendi kendine bir işlem yapılmış gibi borç çıkarıldı. Bu tutarı da ödedim ancak buna rağmen kartım da kredili mevduat hesabım da hâlâ kullanıma açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturulduğu ve değerlendirileceği söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı, kartım ve KMH’m kapalı kalmaya devam ediyor. Borcumu erken ve toplu şekilde ödememe rağmen kartımın ve kredili mevduat hesabımın açılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Borcumu tamamen ödemiş olmam dikkate alınarak, kredi kartımın ve kredili mevduat hesabımın acilen kullanıma açılmasını ve kredili mevduat hesabımdan çekilen -166 TL’lik işlemin detaylı açıklanmasını, haksız bir tahsilatsa iadesini talep ediyorum.