Emekli Maaşı Promosyon Blokesinin Kaldırılmaması Mağduriyet Yaratıyor

25/11/2025 tarihinde Denizbank Osmanbey Şubesi'ne giderek emekli maaşım üzerindeki promosyon blokesinin kaldırılması için gerekli evrakları imzaladım. Bloke tutarı banka tarafından hesaplanarak tarafıma bildirildi ve bu tutarı yatırdım. Şubede işlemlerimin yapılacağı söylendi ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreçte 0800 ile başlayan hattı defalarca aradım, iki kez aranmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonrasında da tekrar tekrar arayıp işlemlerimin yapılmasını talep ettim fakat sürekli 'talep açılmış, beklemek zorundasınız' denilerek oyalandım. Hesaptaki bloke tutarını da çekemiyorum, hesabımda sadece bankanın hesaplayıp bildirdiği bloke tutarı bulunuyor ve bu tutar üzerinde de hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri ilişkilerine şikayet kaydı açmak istediğimde buna da yardımcı olmadılar. Bankayı şikayet edebileceğim herhangi bir birime ya da yetkiliye ulaşamadım, tarafıma da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda bloke tutarı olmasına rağmen işlem yapılmaması ve bu işlemin ne zaman sonuçlanacağına dair hiçbir tarih verilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 'Ne zaman yapılır, talep için ne zaman dönersiniz' diye sorduğumda da net bir cevap alamıyorum.

Denizbank’tan, emekli maaşı promosyon blokesinin ve hesabımdaki bloke tutarının derhal kaldırılmasını, işlemlerimin hızla sonuçlandırılmasını ve bir an önce bu bankayla ilişiğimin kesilebilmesi için gerekli tüm sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.