to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 tarihinde Denizbank yapılandırma birimini arayarak, 28.01.2026 tarihinde devletin sunmuş olduğu borç yapılandırma hakkından yararlanmak için mevcut kredilerimi yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, hiçbir gerekçe sunmadan yapılandırmaya uygun olmadığımı belirterek talebimi reddetti.
Bu olumsuz dönüşten sonra Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim. Ardından 16.02.2026 tarihinde Denizbank yapılandırma birimi tarafından bu kez ihtiyaç kredim için arandım ve tarafıma yapılandırma imkanı sunuldu. Ancak teklif edilen faiz oranı 5,75 olarak bildirildi ve yapılandırmanın sigortasız olacağı söylendi. Aynı durumda başka bir banka bana devletin sunduğu imkanlar kapsamında 3,11 faiz oranı ile işlem yapabileceğini belirtmişken, Denizbank’ın neredeyse bunun iki katına yakın bir faiz oranı talep etmesini ve üstelik sigortasız yapılandırma önermesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu yüksek faiz oranı nedeniyle toplam borcuma yaklaşık 50.000 TL civarında ek fark binmekte ve hâlihazırda zorlandığım ödeme sürecim daha da içinden çıkılmaz bir hal almaktadır. İşsizlik ve maaş konusunda yaşadığım sıkıntılar nedeniyle zaten ödemelerimi güçlükle karşılayabiliyorken, bu teklif ile adeta çıkmaza sürükleniyorum. Gecikme gün sayım yüksek olduğu için zamanla yarışırken, yapılandırma talebimin önce nedensizce reddedilmesi, sonrasında ise bu kadar yüksek faizle geri dönülmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 6995’tir ve bu süreçte icra riskiyle karşı karşıya kalmaktan endişe duyuyorum.
Devletin ve yasanın tanıdığı borç yapılandırma hakkından Denizbank müşterisi olarak makul, piyasa koşullarına uygun koşullarda yararlanmak isterken, tam tersine mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, tüm kredilerim için yapılandırma talebimin devletin sunduğu imkanlar doğrultusunda, sigortalı ve makul bir faiz oranı ile yeniden ve ivedilikle değerlendirilmesini, icra sürecine sürüklenmeden ödeme güçlüğümün dikkate alınmasını talep ediyorum.
16.02.2026 tarihinde Denizbank yapılandırma birimi tarafından ihtiyaç kredim için arandım ve tarafıma yapılandırma imkanı sunuldu. Ancak verilen teklif, 5,75 faiz oranı ve sigortasız olarak iletildi. Devletin sunduğu imkanlar kapsamında başka bir bankadan aynı durum için 3,19 faiz oranı ile işlem ya...
Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimde yaşadığım gecikmeden sadece 5 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak kredimi yapılandırmak istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, gecikmem olmasına karşın yapılandırma imkanı sunmaları gerektiğini, buna yönelik yasal düzenleme olduğunu söylememe rağmen ta...
10 Temmuz 2025 tarihinde BDDK tarafından alınan 11240 sayılı karara göre kredi kartı ve bireysel ihtiyaç kredisi borçlarına yapılandırma hakkı tanındığı açıklanmıştır. Bu karara göre borçların 48 aya kadar yapılandırılabileceği ve kredi kartlarında uygulanacak faiz oranının TCMB referans faiz oranın...
Denizbank’taki ihtiyaç kredisi borcum için 9 Şubat tarihinde beni arayıp borç yapılandırma teklifi sundular. Ancak o gün ve hâlen geçerli olan maksimum %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade imkanı bulunmasına rağmen, bana %4,24 faiz oranı ve 36 ay vade üzerinden yapılandırma yaptılar. Bu durumu fark edinc...
11.07.2025 tarihli BDDK kararları kapsamında, daha önce yüksek faiz oranıyla 24 ay vadeli olarak yapılandırılmış olan kredimi tekrar yapılandırmak için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. BDDK'nın yayınladığı karara göre, yapılandırma tarihindeki borç bakiyesi esas alınarak, gecikmesi olmasa bile...
Yorumlar