Denizbank'tan Yanıltıcı Kredi Faizi Ve Yetkisiz Limit Artışı

Denizbank görevlileri yaklaşık 10 ay önce çalıştığım hastanenin etrafında tabletle müşteri kazanımı yaparken, bana müşteri olmam ve kredi kartı başvurusu yapmam halinde sıfır faizli ve 2,65 oranlı ihtiyaç kredisi kullanabileceğimi beyan ettiler. Benim gibi birçok kişiye de aynı vaatlerde bulunduklarını belirttiler. Bu beyanlara güvenerek Denizbank müşterisi oldum ve kredi kartı başvurusu yaptım.

Ancak müşteri olduktan sonra ihtiyaç kredisi için başvuru yaptığımda bu kez 4,65 faiz oranı çıktığı söylendi ve bu vaadi veren kişiler adeta ortadan kayboldu. Bu tutarsız ve güven kırıcı davranış nedeniyle kredi kullanmaktan vazgeçtim, kredi kartıyla da 1 TL bile harcama yapmadım.

Ayrıca bana haber verilmeden, kredi kartı limitimin kendi inisiyatifleriyle yükseltildiğini gördüm. Dün mobil bankacılık üzerinden limit düşürme başvurusu yapmama rağmen halen limit düşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil üzerinden başvuru yaptığım için işlem yapamadıklarını, işlemin ne durumda olduğuna dair de net bilgi veremediklerini söylüyorlar. Ben derdimi anlatmaya çalışırken bana Bireysel Emeklilik, sigorta gibi ürünler pazarlamaya çalışmaları da süreci daha da rahatsız edici hale getirdi.

Hem verilen kredi faizi vaadinin tutulmaması hem de kredi kartı limitimin bilgim dışında yükseltilmesi nedeniyle mağduriyet ve ciddi bir güven kaybı yaşamış bulunuyorum. Artık Denizbank’a güvenmediğim için yarın şubeye giderek tüm kredi kartlarımı ve hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Kredi kartı limitimin talebim doğrultusunda düşürülmesini, bu süreçte neden bilgilendirilmediğimin açıklanmasını ve benzer yanıltıcı vaatlerle başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.