to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Sigorta Primi İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Robotu Oyalıyor
Denizbank’tan 06.04.2026 tarihinde annem adına ihtiyaç kredisi kullanıldı. Bu krediyle birlikte 700–800 TL civarında sigorta primi kesildi ve bu primin iade edileceği söylendi. Ancak yaklaşık 7 gündür “iade edildi, edilecek” denmesine rağmen herhangi bir tutar hesabımıza geçmedi.
Annem emekli maaşını dahi Denizbank’a taşımış olmasına rağmen verilen sözlerle yapılanlar kesinlikle uyuşmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da yalnızca robot sistemle karşılaşıp oyalandığımızı hissediyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor.
Sigorta priminin tamamının gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve bu süreçte neden sürekli oyalanıp bilgi alamadığımız konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
