to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Kredi Kartı Blokesinin 2 Ayda Çözülmemesi
Denizbank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen yaklaşık 2 aydır müşteri hesabımda bloke devam ediyor. Borcumu kapattıktan sonra hesabımın ve kartımın kısa sürede normale dönmesini beklerken, hâlâ bir işlem yaptıramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde blokemin en fazla 1 ay içinde kalkacağı söylendi ancak üzerinden 2 ay geçtiği halde herhangi bir düzelme olmadı. Özellikle kredi kartımı kullanamıyor olmam günlük hayatımı ve ödemelerimi olumsuz etkiliyor.
Denizbank’ın, borcumu tamamen kapatmama rağmen devam eden bu blokeyi acilen kaldırmasını ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhabalar sizin bankayla ilgili hiç borcum olmaması ve ufak tefek aksilik olsa da ödeyen birisi olarak cevabınız beni memnun etmedi.
Bankanız nezdindeki uygulanmış bulunan blokenin kaldırılması için bu dilekçeyi sunuyorum. Söz konusu bloke nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşamaktayım. Bloke uygulanmasına neden olan husus hakkında tarafıma yeterli bilgi verilmemiş olup, durumun yeniden incelenmesini talep ediyorum. Kredi kartımın yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek, bloke uygulanmasını gerektiren bir durum bulunmaması halinde blokenin en kısa sürede kaldırılmasını arz ederim. Gerek görülmesi halinde istenilecek her türlü bilgi ve belgeyi sunmaya hazırım. Başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini, sonucunun tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bildirilmesini saygılarımla arz ederim.
