to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Kapalı Borç Dosyasının Hâlâ Açık Görünmesi Ve Notuma Zarar
Denizbank Van şubesi nezdindeki kredi kartım ve Kurtaran Hesabım nedeniyle 07.10.2024 tarihinde hesabım kanuni takibe alındı. 2024/38432 numaralı dosya üzerinden Ö**** E**** Hukuk Bürosu tarafından yürütülen bu takipte, 28.07.2025 tarihinde borcumu tamamen ödedim ve avukatlık bürosu dosyanın kapandığını bana açıkça bildirdi.
Ancak aradan aylar geçtikten sonra, sürpriz şekilde Denizbank’a 125 TL borcumun bulunduğunu ve kanuni takibin hâlâ açık göründüğünü öğrendim. Konuyu avukatlık bürosuna sorduğumda, kendi sistemlerinde dosyanın kapalı göründüğünü söylediler. Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net bir bilgiye ulaşılamadı; ardından Denizbank genel merkeze e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 8 aydır bu dosya bilgim dışında açık görünmekte ve bu durum banka notumu ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir. Tüm borcumu kapatmama rağmen hâlâ açık bir takip dosyası görünüyor olması hem haksız hem de mağduriyet yaratmaktadır. Denizbank’tan, dosyamın derhal kapatılmasını, kanuni takip kaydımın tüm ilgili sistemlerde düzeltilmesini ve bu sürecin hatalı yürütüldüğüne dair resmi bir yazının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İncelemelerin yapılacağı söylemiş fakat dosya henüz kapanmamış ve tarafımada incelemelerin sonucu ulaşmadı
