to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Haksız Kart Ve Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank emekli Troy kredi kartıma ve Kaptan Hesap ek hesap bakiyeme yaklaşık bir aydır bloke uygulanıyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Başka bir bankaya olan borcumla ilgili olarak, o bankadan Denizbank’a herhangi bir resmi bildirim gitmemiş olmasına rağmen, kartımda gecikme göründüğü gerekçesiyle blokeye alındığı tarafıma bildirildi. Oysa ilgili bankadaki borcumu taksitlendirdim ve düzenli şekilde ödüyorum.
Denizbank kredi kartımın her ay asgari tutarını da ödediğim halde ve Kaptan Hesabım günlerdir kartımın blokesinin kaldırılmaması nedeniyle kartımı kullanamıyorum. Ek hesabı da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “öncelik oluşturuldu” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve blokemin ne zaman kaldırılacağı net olarak belirtilmiyor.
Denizbank’ın, diğer bankadaki borcum için zaten taksitlendirme yapılmış ve yapılandırılmış olmasına rağmen kartımı bu şekilde uzun süre blokedede tutmasını kabul etmiyorum. Kartımın üzerindeki blokenin ve Kaptan Hesap’taki blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
