Denizbank’tan Gelen Israrlı Aramaları Ve Yetkisiz İşlemleri Durdurma Talebi
Yaklaşık iki haftadır, İstanbul alan kodlu 0212 265 15 75 ve 0212 287 85 45 numaralı hatlardan gün içinde defalarca aranıyorum. Farklı bir ilde yaşadığım ve numarayı tanımadığım için bu çağrıların hiçbirini açmadım. Yaptığım araştırma sonucunda bu numaraların Denizbank ile bağlantılı olduğunu öğrendim ve Mart–Nisan döneminde de benzer şekilde sık arandığım için numarayı engellemek zorunda kalmıştım. Buna rağmen, son bir haftadır engellediğim halde aynı yoğunlukta tekrar aranmaya devam ediyorum ve arama kayıtlarımda “engellenen çağrı” olarak görünüyor.
Bu kadar sık ve ısrarlı aranmak istemiyorum, ekonomik olarak da herhangi bir kredi kartı, kredi ya da benzeri bankacılık ürününe ihtiyacım bulunmuyor. Adıma, bilgim ve açık onayım dışında kredi, kredi kartı veya herhangi bir bankacılık işlemi yapılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum ve böyle bir durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Denizbank ve diğer tüm bankalar nezdinde, bilgim ve açık onayım olmadan yapılacak her türlü başvuru ve işlemden sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Daha önce Denizbank’ta hesabım bulunuyordu, ancak o dönemden bu yana birkaç kez numara değiştirdim ve buna rağmen güncel telefon numaramın bu şekilde aranma amacıyla kullanılması beni rahatsız etmektedir. Bu nedenle, söz konusu numaralardan yapılan ısrarlı aramaların derhal sonlandırılmasını, sistemlerinizde telefon numaram ve şahsım adına yapılmış herhangi bir başvuru ya da işlem varsa bunların tamamının kontrol edilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bilgim ile açık onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Adıma, bilgim ve açık onayım olmadan yapılmış veya yapılacak her türlü başvuru ve işlemin iptal edilmesini, bu konuda gerekli tüm kontrollerin sağlıklı şekilde yapılarak sonuçların tarafıma açık ve yazılı biçimde iletilmesini ve telefon numaramın Denizbank tarafından pazarlama, tanıtım, arama veya benzeri amaçlarla kesinlikle kullanılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'tan gelen aramalar hâlâ devam ediyor, engellediğim numaralardan hâlâ çağrı alıyorum ve bu durumla ilgili bir çözüm sağlanmadı. Talebim olan tamir‑düzeltme konusunda hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
















