to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Çifte Hayat Sigortası Kesintisi Ve Emekli Promosyonu İhmaline Karşı İade Talebi
Denizbank’tan yaklaşık iki yıl önce emekli maaşımı bu bankadan alırken ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada benden hayat sigortası kesintisi yapıldı, daha sonra kredimi yapılandırdığımda ise ikinci kez sigorta parası kesildi. Bu kesintilerin hiçbiri tarafıma iade edilmedi.
Şu anda emekli maaşım hâlâ Denizbank üzerinden yatmaya devam ediyor. Buna rağmen benim durumumdaki müşterilere emekli promosyonu verilmediğini öğrendim. Hem maaşımı bu bankadan almaya devam edip hem de promosyon hakkından yararlanamamak, ayrıca kredi sırasında ve yapılandırmada yapılan sigorta kesintilerinin iade edilmemesi bana haksızlık gibi geliyor.
İcralık olduğum dönemde banka nasıl kendi hakkını sonuna kadar aradıysa, ben de aynı şekilde kendi hakkımı aramak istiyorum. Denizbank’tan, kredi kullanımı ve yapılandırma sırasında benden tahsil edilen hayat sigortası tutarlarının mümkünse iadesini ve emekli promosyonu hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini, haklarımın iade edilmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yaklaşık 7 yıldır emekli maaşımı Denizbank üzerinden alıyorum. Kullandığım kredilerden yıllar içinde birçok kez sigorta kesintisi yapıldı ve kredilerimi 3 kez kadar yapılandırdım. Her yapılandırmada yeniden sigorta kesintisi alındı ancak eski poliçelere ait tutarlar iade edilmedi. Son olarak da tarafıma sigorta iadesi olarak yalnızca 2.256 TL yatırıldı, bu tutarı hem geçmişteki kesintiler hem de son kullandığım, 80 bin tl üzerindeki krediye ilişkin sigortalar düşünüldüğünde kesinlikle yetersiz buluyorum. Emekli promosyonu konusunda da ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye birkaç kez gitmeme rağmen, çalışanlar bana “Biz nasıl uygun görürsek, uygun bulmadığımıza promosyon vermiyoruz” şeklinde cevap verdi. Yaklaşık 20 gün önce tekrar şubeye gidip dilekçe de verdim, bu işlem de yine sizin aracılığınızla oldu ve sadece sigorta için 2.256 TL yatırıldı, promosyonla ilgili ise hiçbir dönüş yapılmadı. Emekli maaşımı hâlâ Denizbank’tan almama rağmen promosyonum yenilenmiyor ve bu durumun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Tüm kredilerimden kesilen sigorta bedellerinin, yapılandırmalar da dahil olmak üzere eksiksiz ve adil şekilde tarafıma iade edilmesini ve emekli maaş promosyonumun güncel şartlara göre yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Denizbank ile emekli maaş promosyonumun yenilenmesi için yaklaşık 1,5 ay önce Balıkesir Bandırma şubesine giderek başvuruda bulundum ve ayrıca buradan dilekçe yazarak talebimi ilettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen promosyon yenileme talebimle ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı dönemde şikayet ettiğim bir sigorta ile ilgili eksik de olsa bir ödeme hesabıma gönderildi, fakat promosyon yenileme talebim tamamen yanıtsız bırakıldı. Bu durum hem gecikme hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni mağdur ediyor. Mevcut promosyonumun, başvuru yaptığım tarih dikkate alınarak bir an önce yenilenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
