to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan 69.900 TL Kredi Kartı İşleminin İadesi Ve İncelenmesi Talebi
06.04.2026 tarihinde Denizbank Samandıra şubesine kayıtlı kredi kartımla bir firmaya 69.900 TL tutarında işlem yaptım. İşlemi kendi rızamla yaptım ancak ödediğim bu bedel karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım ve fiilen haksız bir işlemle karşılaştım. Hizmet alamadığımı fark eder etmez Mayıs ayı içinde hem şube üzerinden hem çağrı merkezi hem de diğer kanallardan defalarca bankaya başvurdum, mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım ve elimdeki tüm belgeleri ilettim.
Tüm bu başvurulara ve sunduğum evraklara rağmen Denizbank, firma hakkında gerekli inceleme ve araştırmayı yapmadan, belgeleri detaylı şekilde incelemeden şikayetimi olumsuz sonuçlandırdı. Bana gönderilen e-postada, firmaya para iadesi talebimi iletmediğim söylenerek sorumluluktan kaçan bir gerekçe sunuldu. Oysa ben banka ile her kanaldan iletişime geçerek hizmet alamadığımı, haksız bir işlemle karşılaştığımı ve bu nedenle ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim.
Denizbank’ın, kredi kartımla yaptığım bu işlemde müşterisinin yanında durmasını, ilgili firma hakkında kapsamlı bir araştırma yaparak tüm evraklarımı yeniden değerlendirmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bu işlem için 69.900 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
