to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İade Bedeli Hâlâ Yansımıyor
Denizbank’a ait son 4 hanesi 8607 olan Gold mastercard kredi kartımla 30 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden 1.899,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün ürünü daha uygun fiyata bulduğum için Trendyol üzerinden siparişi iptal ettim ve Trendyol tarafında iade süreci tamamlanarak işlem onaylandı.
Buna rağmen Denizbank, üzerinden 3 gün geçmesine karşın 1.899,99 TL tutarındaki iade bedelini hâlâ kartıma yansıtmadı ve işlem hâlâ “onayda bekliyor” olarak görünüyor. Diğer bankalarda iadeler genellikle 1 gün içinde karta aktarılırken, Denizbank’ın iadeleri bu şekilde geciktirmesi nedeniyle mağdur oluyorum ve kartımı kullanamıyorum.
1.899,99 TL tutarındaki iade tutarının en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
