Denizbank'ta İzinsiz İşlem Ve 3.200 TL Faiz Borcunun Silinmesini Talep Ediyorum

Denizbank’ta bulunan hesabımda bana ait olmayan izinsiz bir işlem tespit ettim. 25 Mayıs tarihinde hesabımdan 39.500 TL çekilip aynı gün tekrar geri ödenmiş, ancak bu işlem nedeniyle bugüne kadar 3.200 TL faiz işletildiğini yeni öğrendim. Bu süre boyunca borçlu olarak göründüğümü de sonradan fark ettim.

Ben Denizbank hesaplarını aktif olarak kullanmıyorum, bu hesap üzerinden herhangi bir para girişim ya da işlemim olmadı. Söz konusu işlemi kesinlikle ben yapmadım, mobil bankacılıktan da böyle bir işlem gerçekleştirmedim. İşlemlerimle uyumlu olmayan bu hareketten ve sonrasında işleyen faizden haberim dün oldu.

Durumu fark eder etmez hem müşteri temsilcileriyle hem de şubeyle görüştüm. Şubedeki görevliler işlemi tam olarak anlayamadıklarını söyledi, müşteri temsilcisi ise işlemi benim mobil bankacılıktan yaptığımı iddia etti. Buna rağmen bu işleme dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve faiz tutarı da silinmedi.

İzinsiz olduğunu belirttiğim bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu işlem nedeniyle işleyen 3.200 TL faiz borcunun tamamen silinmesini ve hesabımdaki bu hareketle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.