Denizbank'ta Hesap Blokesi Ve POS İşlemlerinde Mağduriyet

Ercan

16.433

24.05.2025
Ömrümde böyle iş bilmez ve müşterisini kaçırmak için elinden gelen her şeyi yapan bir bankadır Denizbank ismi. İradem dışında hesabımdan tanımadığım şahıslar para çekiyor, akabinde banka kartımı kapattırıyorum ve eşim ile birlikte Denizbank şubesine gidip kendi hesabımıza kendimiz bloke koyduruyoruz. İş yerimizin POS hesabı bu hesaba bağlı olduğu için para girişi olsun, ancak para çıkışı olmasın dedik. Denizbank'a olan güvenimiz sarsıldığından dolayı eşim ile birlikte 23 Mayıs Cuma sabahı saat 9:00'da Denizbank Beykoz Kavacık şubesine, kendi koydurduğumuz blokenin kalkması için kimlik ile birlikte yazılı dilekçe verdik. Maksimum 30 dakika içinde bloke kalkar denildi. Gün içinde 4 defa Denizbank şubesine gittik eşim ile beraber, 4 defa da müşteri hizmetlerini aradık bu konu ile alakalı. 30 dakika sonra kaldırılır denilen bloke, 3 saat oldu, 8 saat oldu, 12 saat oldu ve şu an saat akşam 23:45 ve hâlâ hesabımızda kendi koydurduğumuz bloke var, paramızı kullanamıyoruz. Gerçekten mağdur olduk. İnsan kendi parasıyla ancak bu kadar mağdur edilebilir. Denizbank büyük bir hayal kırıklığından ibarettir.

Bugün 26.05.2025, hesabımdaki bloke kısmen kalktı. Bu sefer de iş yerimizin POS hesabının bağlı olduğu hesabın, müşteri POS çekimleri Denizbank POS bereketlerinde görüldüğü halde hesabımıza geçmedi. 22.05.2025 - 23.05.2025 - 24.05.2025 tarihleri arasındaki POS çekimleri hesaba geçmedi. Trajikomik bir şekilde müşterisini mağdur etmek için özel bir çaba sarf ediyorlar. Mobil POS destek hattı, müşteri portföy yöneticisi ve Kavacık Denizbank şubesi suçu birbirine atmakta. POS destek, Kavacık şube çözecek diyor; Kavacık Denizbank şubesi ise POS destek profesyonel müşteri temsilcisi çözecek diyor ve akabinde hiçbiri bir çözüm sunamıyor. Profesyonel değiller, bir çözüm sunamıyorlar ve hâlâ hesabıma paranın geçmesini bekliyorum.

Ayrıca, kendi koydurduğumuz bloke ile alakalı müşteri temsilcisine kaptan hesap ile ilgili günlük faiz işliyor mu diye sordum, "Elbette işliyor, günlük faiz kazancınız" dedi müşteri temsilcisi. Ancak hesabımın bağlı olduğu kaptan hesaptan 26.05.2025 tarihi itibariyle hesabıma geçen bir mevduat faizi getirisi olmadı. Yaptığım görüşmelerin telefon ses kayıtları Denizbank'ta mevcuttur, lütfen inceleyin ve zararımı tazmin ediniz. Ve şu an saat 15:45 itibariyle POS blokesi kalkmadı. Lütfen artık gereğini acil olarak yapın.

Gelişme

02 Temmuz 2025 07:53

Denizbank tarafından pos hizmet bedeli adın altında iznim ve onayım olmadan 513,45 TL hesabımdan para çekilmiştir bu haksız ve haber şahsıma haber verilmeden yapılan bu tahsilatın tarafıma iadesini yapılmasını acilen yapılmasını bekliyorum, Neyin pos hizmet bedeli "Yazarkasa Pos makinası iş yerime ait parasını vererek Beko'dan kendim satın aldım, "Müşterilerden çekilen ücretlerden zaten komisyon ( ücreti ) ödüyoruz Denizbank olarak size, İznim ve onayım olmadan tahsil ettiğiniz 513,45 TL'nin acil tarafıma iadesinin yapılmasını bekliyorum.

Ercan

Hiçbir gelişme olmadı 👎

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ercan

Denizbank kaynaklanan mağduriyetim ve problem çözülmedi.

Ercan

Bugün 10 'uncu günü geride bıraktık, hala tarafıma bir dönüş yapılmadı ve bilgi verilmedi, "Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu süreç ile alakalı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ivedilikle Denizbank tarafından.

Ercan

Bugün 13 gün geride kaldı mağduriyetim giderilmedi ve mağduriyetim hakkında bilgilendirmedim, Denizbank müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmek istiyorum acil olarak.

Ercan

Bugün 14 gün geride kaldı, Hali hazırda bir gelişme yok, "Şikayetime ve mağduriyetime konu olan şikayet hakkında bir gelişme olmadığı takdirde. Denizbank hakkında "CİMER'e ve Beykoz Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum. "Tarafıma halen dönüş yapılmadı bahse konu olan mağduriyetim giderilmedi.

Ercan

Bugün 16, 'ıncı gün geride kaldı, Hala yaşadığım, yaşatılan mağduriyetim ile bir bilgilendirilme ve ya bir olumlu bir gelişme olmadı, " Kendi çabalarımla bilgi almaya çalışıyorum, "Bankalara yatırılan mevduatların güvenliği ile alakalı tüm sorumluluklar bankaya aittir, Bugün Bayram arefesi ve artık bu problemin Denizbank tarafından çözülmesini ivedilikle bekliyorum.

Ercan

Bugün 17 İnci gün geride kaldı, "Ve bayramım 1 günü " Hali hazırda mağduriyetim çözülmedi, ve kimse benimle irtibat kurmadı, " Mağduriyetim trajik bir forma büründü artık, "" Bu bana yaşatılan mağduriyet süreci ile alakalı Herhangi bir ilerleme yok, "Acilen Denizbank tarafından bilgilendirmek istiyorum.

Ercan

Bugün 7 Haziran sabırla bekliyorum. Mağduriyetim ile alakalı bir gelişme olmadı Hali hazırda, "Denizbank vadeli kaptan hesabında olan "Paramın güvenliği size ait değilse kime ait? Acil tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum iznim ve onayım olamadan hesabımdan çekilen param hakkında bilgi istiyorum Denizbank, Bugün 17 'İnci gün geride kaldı bu bana yaşattığınız mağduriyet ile alakalı.

Ercan

Bugün 7 Haziran sabırla bekliyorum. Mağduriyetim ile alakalı bir gelişme olmadı Hali hazırda, "Denizbank vadeli kaptan hesabında olan "Paramın güvenliği size ait değilse kime ait? Acil tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum iznim ve onayım olamadan hesabımdan çekilen param hakkında bilgi istiyorum Denizbank, Bugün 18, İnci gün geride kaldı bu bana yaşattığınız mağduriyet ile alakalı.

Ercan

Bugün 21 gün ve hala mağduriyetim çözüme ulaşmadı, acil olarak bu saçma sapan sürecin çözüme kavuşmasını bekliyorum, "İznim ve onayım olmadan hesabından çekilen 3146 TL, nin tarafıma iade yapılmasını bekliyorum, "Hesabımın ve dolayısıyla paramın güvenliğin den sorumlu Denizbank " Denizbank tarafından

Ercan

Bugün 12 Haziran "Ve 22 gün geride kaldı "Ve hala cevap vermediniz, Paramın güvenliğinden"Denizbank olarak siz sorumlusunuz, "Acil olarak paramın iadesini bekliyorum tarafıma, "22 gündür konuyu araştırıyoruz diyorsunuz, 22 gündür çözüme kavuşturamıyorsunuz, 'bu bana sizin tarafınızdan (Denizbank), "Denizbank olarak güvenlik açığınızdan dolayı yaşadığınız bu mağduriyetin sorumlusu sizsiniz.

Ercan

Bugün 30 Haziran, "paramın tarafıma hesabıma geri yatırılacağına dair Denizbank olarak bana en geç bu ay sonu için taahhüt'de bulundunuz, "Ve bugün 30 Haziran ayın son günü, "Param hala iade edilmedi tarafıma. "Gereğini yapın artık Denizbank. "Acil özür ve paramın geri yatırılmasını istiyorum.

Ercan

Bugün 1 Haziran, "Bahse konu olan mağduriyetimin üzerinden 45 gün geçti, 1 ay boyunca iznim olmadan paramın iznim olmadan "hesabımdan kimin çektiğine dair bana bilgi veremediniz ve vermediniz, 1 ayın sonunda imzalı evrak aldınız ve paramın şahsıma hesabıma geri ödeneceğine dair beyanat'da bulundunuz bana, " Akabinde bugün 1 Haziran "iş yerime ait pos cihazından yabancı ülkeye ait bir kredi kartından para kart çekimi yapmışım, kişide yabancı bir ülkede bulunan bankasından itiraz etmiş, "Ve siz Denizbank olarak benim şahsi hesabımda, muhasebeleşmiş bana ait olan paranın iadesine yabancı bankaya yapıyorsunuz, "Ve benim iznim ve onayım olmadan, Kendi müşterinizin çıkarlarını korumayı bir tarafa bırakınız müşterimizin mağdur olmamasına sebebiyet veriyorsunuz, " mağduriyete konu olan paranın ufağı büyüğü olmaz, "Ve ben bu mağduriyeti araştırmasam kendi imkanlarımla "Haberim dahi olmayacak, "Benim nazarımda güvenilmez müşterilerinizin haklarını ve parasının güvenliğini sağlayamayan kocaman bir 0'sınız, Konu ile alakalı CİMER şikayet'te bulunacağım ve söz veriyorum her X hesabımdan sizin ne kadar güvenilmez kurumsal olmayan bir banka 'bu konuya ve bana yaşattığınız mağduriyete dair yüzlerce twit atacağım. Yazıklar olsun sizin gibi bir bankaya.