to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Güvenlik Açığı: Yetkisiz İşlemler Ve Mağduriyet
Denizbank adına aradığını bildiren bir şahıs tarafıma 16/11/2024 günü sabah 10:41 - 11:06 saatlerinde Beni arayarak Bankamızdan daha önce birkaç kez Kredi kullandığım için yapılan sigorta harcamalarından doğan kesintilerin ödenmesini isteyip istemediğimi sordu. Bende alınan dosya masraflarının ödenmesi istedim. Benden bir Banka IBAN numarası istedi. Bende iş Bankasındaki IBAN numaramı verdim. Bu ara bana size bir kod geldi o kodu bana söyleyin dedi. Ben de kodu verdim ve 55.000 TL para İş Bankası hesabıma geçti. Cep telefonumdan gelen parayı İş Bankası online hizmetlerinden gördüm. Sonra bu paranın tamamının bana ait olmadığını Deniz Banka ait olduğu için 53.000 TL yi verdiği ibana atmamı istedi. Bende bu rakamı istenilen İbana attım. Şüpheli tavırları üzerine anladığımı hissedince telefon görüşmesini bitirdi. Ben numarayı aradım ve Telefonunu açmayınca Deniz bankı arayarak şüpheli işlem bölümüne konuyu anlattım. Benimle görüşen bayana kredi kartım ve hesaplarım da bir hareketlilik var mı diye sorduğumda hayır bir hareketlilik yok dedi. Sonrasında da Denizbank hesap ve kredi kartıma bloke koydurdum. Aynı şekilde İş Bankası içinde bloke koydurdum. Olay benim bilgim dışında şöyle olmuş. Şahıs Denizbank hesaplarıma girmiş adıma 10.000Tl olan KMH hesabımı 56.000Tl olarak artırılmasını talep etmiş Talep benim hiçbir şeyden haberim yokken kabul edilip Bu rakam deniz bankadaki hesabıma aktarılmış. Denizbank benim adıma onaysız kayıtsız KMH hesabımı nasıl artırır ve hesabıma bir başkası bu kadar kolay nasıl girer. Ben Deniz banktan şikayetçiyim. Online hesaplarıma nasıl girilir ve benim hiçbir talebim olmamasına rağmen KMH hesap artırıp bu parayı da hesabıma nasıl geçirir Bu mu sizin Güvenli Bankacılığınız. Bu şahıs aynı şekilde sizin bankanızdan 2 kez daha kredi kullanmak istemiş ancak onaylanmış. Mağdur edildiğim Bankanızın zararımı karşılamasını ve bu işin bir izahını tarafıma izah etmeli. Konuyu yargıya taşıyarak Türk Adaletinden hakkımı korumasını Talep edeceğim Bu olay 16/11/2024 cumartesi olması hasebiyle pazartesi Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Konuyu bugün Karakola giderek de şikayet de bulundum
Gelişme
16/11/2024 tarihinde Denizbank müşterisi olarak yaşadığım mağduriyet Şahıs Denizbank hesaplarıma girmiş adıma 10.000 TL olan KMH hesabımın 56.000 TL olarak artırılmasını talep etmiş ve benim olanlardan haberim yokken çok yüksek bir rakam olmasına rağmen 1) KMH talebi istenen 56.000 TL’yi onaylanmış. 2) Hesaplar arası havale yolu ile diğer hesabıma 55.000 TL aktarılmış. Müşterisi olduğum Denizbank Online hesaplarıma şahıs veya şahıslar tarafından girilerek maddi ve manevi zarara uğratıldım, mağdur edildim. Bankacılık işlemleriniz de işlem güvenliğinin bankanız tarafından sağlanması gerektiğinden, bankanızın kusursuz sorumluluğu vardır. Bu yüzden Bankanızın zararımı karşılaması için Konuyu yargıya taşıyarak Türk Adaletinden hakkımı korumasını ve zararımın talep edilmesi için Sayın Savcılığımıza Denizbank’ı dava ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
