Denizbank'ta Görünmeyen Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor

Denizbank’ta Hatay Dörtyol’dan açtırdığım vadesiz mevduat hesabımı kapatmak istiyorum, ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Mobil şube üzerinden hesap kapatma adımına geldiğimde “vadesiz son hesabınız olduğu için buradan kapatamazsınız, şubeye gitmeniz gerekiyor” uyarısı çıkıyor. İnternet şube üzerinden denediğimde ise “borç bakiyesi bulunmaktadır” şeklinde uyarı alıyorum, fakat herhangi bir borcum bulunmuyor ve ekranda da böyle bir borç göremiyorum.

Daha önce kredi kartımı da zorlanarak kapattım ve şimdi hesabı kapatma konusunda da benzer bir zorluk yaşıyorum. Engelli olduğum için fiziksel olarak şubeye gidebilecek durumda değilim, buna rağmen mobil şube uyarısı nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum.

Denizbank’tan talebim, hesabımda görünmeyen ve gerçekte de bulunmayan borç bakiyesi uyarısının sistemden kaldırılması ve vadesiz mevduat hesabımın şubeye gitmem gerekmeksizin uzaktan, dijital kanallar veya müşteri hizmetleri üzerinden kapatılmasıdır.