Denizbank’ın Faizsiz Kredi Reklamı Yanıltıcı, Gerçek Limit 20 Bin TL’ye

Denizbank’ın internet sayfasında yer alan “65.000 TL’ye kadar, 90.000 TL’ye kadar faizsiz kredi” kampanyasını görerek bugün internet üzerinden başvurumu yaptım ve bu kapsamda müşteri olma sürecim başlatıldı. Başvurum sonrasında müşteri temsilcisi ile görüştüm; bu görüşmeler sırasında Denizbank nezdinde adıma hesap açılışları yapıldı ve ayrıca kredi kartı tanımlandı.

Ancak kampanyada belirtilen 65.000 TL’ye kadar faizsiz kredi tutarı ve üst limit bilgisi, başvurunun en başında açıkça ifade edilmesi gerekirken, tüm hesap açılışları ve işlemler tamamlandıktan sonra kredi notum gerekçe gösterilerek en fazla 20.000 TL faizsiz kredi kullanabileceğim söylendi. Başta ilan ile 65.000 TL’ye kadar faizsiz kredi vaadiyle müşteri yapılmam, ardından çok daha düşük bir tutarın bildirilmesi, hem ön bilgilendirme yükümlülüğüne hem de dürüstlük ilkesine aykırı bir bilgilendirme şeklidir.

Eksik ve geç bilgilendirme sebebiyle irademin sakatlandığını, bu nedenle bankacılık işlemlerine sağlıklı bir şekilde onay vermediğimi düşünüyorum ve bu şekilde tesis edilen hesap ve kart işlemlerini kabul etmiyorum. Denizbank nezdinde T.C. kimlik numaram 560384... ile adıma açılmış tüm vadesiz ve vadeli hesapların, tanımlanan kredi kartının ve tarafımla ilişkilendirilen tüm Denizbank ürün ve hizmetlerinin, müşterilik ilişkim de tamamen sonlandırılacak şekilde, herhangi bir ücret, ceza veya masraf yansıtılmadan derhal kapatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca kişisel verilerimin ilgili mevzuat kapsamında silinmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmakta da zorlandığım için, bu şikayet üzerinden sürecin ivedilikle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.