to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan 30 Günü Geçen Kredi İçin 48 Aylık Yapılandırma Talebine Yanıt Gelmedi
Denizbank’taki ihtiyaç kredimle ilgili bugün kredi yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 320 bin TL tutarındaki, 24 ay vadeli kredimi, yeni BDDK kararı doğrultusunda 30 günü geçmiş krediler için mümkün olduğu belirtilen şekilde 48 aya varan vadede ve sigortalı olarak taksitlendirmek istedim.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan yapılandırma işlemini yapamayacaklarını söylediler. Fakat devlet tarafından kamuoyuna, 30 günü geçmiş kredilerin 48 aya kadar yapılandırılabileceği bilgisi açıkça paylaşılmış olmasına rağmen, bankadan bu konuda muhatap bulamıyor ve talebime ilişkin net bir yanıt ya da çözüm alamıyorum.
Kredimin güncel düzenlemelere uygun şekilde 48 aya varan taksitlerle ve sigortalı biçimde yeniden yapılandırılması için tarafıma acilen dönüş yapılmasını, bu konuda yetkili bir birim tarafından bilgilendirilerek çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sadece bir kere arayıp talebi kapatmayın.
Gün içinde acil tekrar aranmak istiyorum
Talebe istinaden hala daha yanıt alamadım
Hala daha herhangi bir dönüş yok. Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti? Yazık
