Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için BDDK’nın yayımlamış olduğu yapılandırma kararından yararlanmak istiyorum. Toplamda yaklaşık 140.000 TL borcum bulunuyor. Kredi ve kart borçlarımın vadesi 55–65 günü geçmiş olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır yaptığım tüm başvurularda yapılandırma talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddediliyor.
Bu süreçte Konya’daki Denizbank şubesi üzerinden kullandığım ürünlerimle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma birimiyle görüştüm. Görüşmelerimde BDDK’nın ilgili düzenlemesini özellikle hatırlatmama rağmen, tarafıma “her müşteriye göre uygun olmuyor” şeklinde genel bir ifade dışında net ve somut bir gerekçe sunulmadan talebim olumsuz sonuçlandırıldı. BDDK’nın açık kararına rağmen bankanın keyfi bir değerlendirme ile yapılandırma yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Denizbank’tan, BDDK’nın yayımladığı karar doğrultusunda ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarımın gelir durumuma uygun, makul şartlarda yapılandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar