to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'a İade Edilen Tutarımı Kartıma Yansıtmıyor Aktarmıyor
Bir markadan yaptığım alışveriş dün iade edilmesine rağmen ve bankanızın da bizzat mesaj yoluyla 'gün sonunda kartınıza yansıyacaktır' mesajı gelmesine rağmen, kartıma iade edilen tutar geçmemiştir. Bekleyen işlemler menüsünde cep şubesinde görüntüleniyor fakat kullanamıyorum. Kartıma yansımıyor. Bu duruma istinaden müşteri hizmetlerini aradığımda, alışveriş yaptığım firma ile ilgili 'bize henüz iade edilmemiş' şeklinde bir cevap aldım. Yetkiliyi bağlamasını istediğimde ve cevabın doğru olmadığını söylediğimde, yetkili bankalar arası takasta bir sıkıntı olduğunu, takasın gelmediğini belirtti. 'En geç 48 saat içinde geçer' dedi. Ben sorunun hemen çözülmesini istedim ve 'Daha önce de başıma geldi, 1 ay bile sürebilir' diyerek ilgilenmelerini rica ettim. Buna karşılık 'Evet, öyle de olabilir' şeklinde tutarsız cevaplar aldım. Mağduriyetimin bu banka tarafından giderilmesini talep ediyorum. Dün gelen 'gün sonunda kartınıza yansıyacak' şeklindeki mesaj nedir? Yapabilecekleri bir şeyin olmaması nedir? '1 ay sürebilir' ifadesi nedir? Allah aşkına, bu duruma bir açıklık getirilmesini istiyorum. Bana gelen bildirimi de ekte görebilirsiniz.
Gelişme
Provizyonda onay bekleyen bakiyemi karta yansıtmayan bir banka ve her bir müşteri temsilcisinin verdiği farklı yetersiz bilinçsiz karşısındaki saf yerine koyan cevapları sorunumun acilen çözülmesini istiyorum fakat hiçbir yetkiniz yokmuş canınız ne zaman istiyorsa o zaman yapacak mışsınız
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben acilen çözüm istiyorum sonuçlanmasını istiyorum bu verdiğiniz cevap yetersiz
