Denizbank Yıllık Kart Aidatı İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank’a ait, sonu 3819 ile biten kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında yaklaşık 1.200 TL tutarında bir ücret tahsil edilmek istenmekte ve bu işlem her yıl tekrarlanmaktadır. Kartınızı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriniz olmama rağmen her yıl kart aidatının yansıtılması beni rahatsız etmektedir. Geçen sene de yaklaşık 700 TL civarında bir kart aidatı yansıttınız ve iade etmediniz. Bu uygulamanın devam etmesi halinde kartımı kapatmayı düşüneceğimi, bu yıl da iade yapılmaması durumunda hesabımı kesinlikle kapatacağımı belirtmek isterim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanun’un 31. maddesi, 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşmeye önceden yerleştirilmiş yıllık üyelik ücreti hükmünün haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararında da, Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak, kredi kartımdan alınmak istenen yaklaşık 1.200 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca geçmiş dönemlerde tahsil edilmiş benzer kart aidatlarının da yasal mevzuat çerçevesinde incelenerek tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü















