to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yatırım Hesabının Şube Zorunluluğu Sebebiyle Kapatılamaması
Denizbank’ta yaklaşık 1 ay önce açmış olduğum yatırım hesabımı kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Diğer tüm hesaplarım müşteri hizmetleri tarafından kapatılmasına rağmen sadece yatırım hesabım için “Bu hesabı buradan kapatamıyoruz, OSTİM şubemize gidip görüşmeniz gerekiyor” denildi.
Hesabı açarken şubeye gitmem gerekmemişken, kapatmak istediğimde ısrarla şubeye yönlendirilmemi hem zaman kaybı hem de gereksiz bir prosedür olarak görüyorum. Yatırım hesabımın da diğer hesaplarım gibi telefon bankacılığı veya dijital kanallardan kapatılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şubeye gitmeye zorunlu tutulmadan, yatırım hesabımın uzaktan, güvenli bir şekilde kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
