to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve Metlife'ye Sigorta Kesintileri Ve İptal Ve İade Talebi
Denizbank üzerinden geçtiğimiz ay internet bankacılığı ile kredi yapılandırması yaptım. Yapılandırma sırasında adıma Metlife üzerinden sigorta kesintileri yapılmış, bu kesintilerle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve tutarı da ekranda açıkça göremiyorum.
Sigortaları iptal ettirmek ve iade sürecini başlatmak için hem Denizbank hem de Metlife tarafında işlem yapmak istedim. Denizbank müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Metlife uygulamasını indirip giriş yapmaya çalıştığımda ise sürekli hata alıyorum ve bu nedenle ne poliçelerimi görebiliyor ne de iptal başvurusu yapabiliyorum. Bu durum beni gereksiz yere oyalıyor ve çözüm üretilmeden yönlendirildiğimi hissediyorum.
Denizbank üzerinden Metlife ile yapılan, kredimle bağlantılı tüm sigorta poliçelerimin iptal edilmesini ve bu sigortalara ilişkin kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım erişim ve iletişim sorunlarının da dikkate alınarak, sürecin hızlı ve açık bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
