Denizbank Ulus Şubesinde 5 Ay Süren Bilgilendirme Eksikliği Ve İpotekli Kredi Mağduriyeti

Denizbank Antalya Manavgat Sanayi Şubesi üzerinden, evimi bir yakınıma ipotek vererek kullanılan bir kredi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bu krediye, Ankara Ulus Şubesi’nde çalışan ve yakınımızın arkadaşı olan C** isimli görevli aracılık etmiştir. Kredi, 5 ay boyunca ödenmemiş olmasına rağmen, bu süre içinde bana hiçbir şekilde yazılı bildirim, uyarı ya da tebligat yapılmamıştır.

Yaklaşık 1 ay önce ilk kez tarafıma bir tebligat ulaştı ve toplam borcun 6 milyon TL civarında olduğunu o zaman öğrendim. İpotekli ve yüksek tutarlı bir kredi olmasına rağmen, 5 ay boyunca ödemeler aksarken ne banka ne de özellikle Ankara Ulus Şubesi’ndeki ilgili personel tarafından telefon, SMS, e-posta veya resmi bir uyarı ile bilgilendirilmemem, kasıtlı bir bekletme ve art niyet şüphesi doğurmaktadır.

Ankara Ulus Şubesi’ndeki C** isimli görevliye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma bakmamakta, gönderdiğim e-postalara da kesinlikle dönüş yapmamaktadır. Bu iletişimsizlik ve süreci bilerek geciktirir izlenimi veren tutum nedeniyle hem ciddi bir maddi risk altındayım hem de durumu zamanında öğrenemediğim için çözüm üretme şansım azaltılmıştır.

Denizbank’tan, özellikle Ankara Ulus Şubesi nezdinde bu durumun acilen ve titizlikle incelenmesini, neden 5 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadığının ve ilgili personelin bu süreçteki rolünün açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Borcun yapılandırılması ya da mağduriyetimi azaltacak şekilde makul bir çözüm üretilmesini ve tarafıma düzenli, şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak savcılığa da suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü, bankanın da kendi iç incelemesini yaparak gerekeni yapmasını beklediğimi belirtmek isterim.