to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ticari Kredi Kartında Haksız Yıllık Aidat Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait 4253 ile biten ticari kredi kartımı yıllardır aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen Temmuz ayı ekstreme 1.373,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Yıllardır ticari kredi kartları kullanan, ticari birçok banka ile çalışan ve bu konularda tecrübeli biri olmama rağmen bu durum karşısında hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Aidat yansıtıldıktan sonra kartlarımı kapatmak ve bu ücreti iade almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak kart kapatmak istememe rağmen karşıma sürekli farklı talepler ve engeller çıkarıldı, çözüm odaklı olmak yerine adeta sorun çıkaran bir yaklaşımla karşılaştım. Yıllardır müşteri olduğumu, kartımı aktif kullanmaya devam edebileceğimi, fakat bu şartlarda aidatı kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen süreç boyunca oyalandığımı hissettim ve bana hiçbir şey bilmiyormuşum gibi davranılması beni ayrıca rahatsız etti.
Denizbank’tan talebim, Temmuz ayı ekstreme yansıtılan 1.373,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli müşteri odaklı yaklaşımın sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
