to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Kredi Yapılandırma Talebine Cevap Gelmemesi
Denizbank Denizli Pamukkale Saltak şubesinden kullandığım üç ayrı kredimin toplam aylık taksit ödemesi yaklaşık 22.000 TL’dir ve bu kredilerim gecikmeye girdiği için borçlarımın yapılandırılmasını istiyorum. Yaklaşık 10 gündür bu konuda iyi niyetle çözüm aramama rağmen müşteri hizmetleri tarafından bir sonuca ulaştırılmıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, çeşitli bilgiler ve hatta internet şifresi gibi detaylar talep ediliyor, ardından “sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ancak sonrasında arayan kimse olmuyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ben samimiyetle borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talep ederken, bankanın bu şekilde ilgisiz kalması sebebiyle mağdur oluyorum.
Gecikmiş kredilerim için yapılandırma talebimin acilen işleme alınmasını, tarafıma telefonla ya da uygun görülen bir kanaldan net bir şekilde bilgi verilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
