to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Kapatıldığı Söylenen Hesabım Açık Kaldı
Denizbank Konya Zafer Meydanı şubesine Şubat ayında giderek hesabımın kapatılması için işlem yaptırdım ve şubede görevli personel hesabımın kapatıldığını söyleyince ben de Denizbank mobil uygulamasını telefonumdan sildim. Bu bilgiye güvenerek artık Denizbank müşterisi olmadığımı düşünüyordum.
Ancak aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, 22.05.2026 günü Denizbank tarafından kampanya bilgilendirmesi için arandım ve “aktif bir kullanıcı olduğum” için arandığım söylendi. Ben de hesabımın şubede kapatıldığını, artık müşteri olmamam gerektiğini belirttim. Buna rağmen hesabımın aslında kapanmadığını, halen açık göründüğünü öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bana hesabın kapatılması için form göndermem gerektiği söylendi. Şubede “hesabınız kapandı” denmesine rağmen aylar sonra hesabımın hâlâ açık olması ve bunun tarafıma bildirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Denizbank’tan talebim, Konya Zafer Meydanı şubesinde kapatıldığı söylenen hesabımın hiçbir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede gerçekten ve tamamen kapatılması ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu konu hakkında tarafıma dönüş sağlanmadı!
Şubeye tekrar gitmek için benim günlük izin almam gerekiyor bu da bana 3 bin TL'ye mal oluyor o yüzden telefondan hallolmasını istiyorum
