to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sistem Hatası Ve CVV Hatası Sonucu Bağlanılamayan M. T. Hattı
07.09.2024 tarihinde annemin Denizbank kredi kartı için Denizbank uygulaması üzerinden saat 13.00-14.51 arası devamlı olarak müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştık. Ama kartın CVV'sini doğru yazdığımız halde sistemde bulunmuyor denildi ve bizi müşteri temsilcisi yardım hattına bağlamadı. Ne uygulamadan ne telefondan bağlanamadık. En son çalıntı kart kısmından arayıp derdimizi anlatıp bizi normal müşteri temsilcisine bağlamasını rica ettik. Tuşlu yardım kısmından kart numarası ve CVV girin, yardımcı olurlar dedi. Durumu bir de annem yerine ben anlattım, anlaşılması için telefonu kart sahibine verin diye sert çıkışma yapıldı. Kadın zaten yanımda, belli anlatamadı. Yardımcı olmak için anlatıyorum, saçma sapan üslupla laf sokuyor temsilci. Gene aynı cümleyi kurup bizi tuşlu yardım hattına attı. Sonra CVV istedi, gene sesli yanıt sistemi kabul etmedi ve hattan attı. Uygulamadan tekrar denedik, gene bizi attı. Sistem CVV kodunu kabul etmediği ve error verdiği için. Biz CVV kodunu doğru yazdık, kartın arkasında yazanı, kartın tarihi de geçmedi, sistem hatası yaşanıyor. Bunun için müşteri temsilcisine ulaşmak istedik. Hiçbir şekilde ulaşılamadı. Lütfen Denizbank'tan bir müşteri temsilcisi bugün yapılan ilgili konu için geri dönsün.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
