Denizbank Sistem Arızası Kredi Kartı Ödememi Engelledi

Denizbank Sistem Arızası Nedeniyle Kredi Kartı Ödememi Yapamıyorum – Son Ödeme Tarihim Bugün

Son 4 hanesi 4317 ile biten kredi kartımın 27 Ağustos 2026 tarihinde son ödeme tarihi olan Denizbank kredi kartı borcumu ödemek amacıyla bugün hesabıma para transferi gerçekleştirdim. Ancak Denizbank sistemlerinde yaşanan erişim/işlem sorunları nedeniyle gönderdiğim para hesabıma yansımadı ve kredi kartı borcumu zamanında ödeyemiyorum.

Bugün Denizbank'ın kendi açıklamasında da sistemlerde yoğunluk nedeniyle aksaklıklar yaşandığı belirtilmektedir. Ayrıca gün içerisinde MobilDeniz, havale, EFT ve fast işlemlerinde sorun yaşayan çok sayıda müşteri bulunmaktadır.

Ben ödeme yükümlülüğümü yerine getirmek amacıyla son ödeme tarihinde gerekli transferi gerçekleştirdim. Ancak bankanın sistemsel problemi nedeniyle para hesabıma geçmediği için kredi kartı borcumu ödeyemem ve buna bağlı olarak gecikme faizi ve gecikme kaydı oluşması kabul edilemez.

İşlem dekontum ve transfer saatine ilişkin kayıtlar tarafımda mevcuttur.

Talebim:

Bankanın kaynaklı sistemsel aksaklık nedeniyle herhangi bir gecikme faizi veya ücret yansıtılmaması,
Kredi kartı ödeme tarihimin gecikmiş olarak değerlendirilmemesi,
Herhangi bir gecikme kaydının kredi sicilime yansıtılmaması,
Sistem düzeldiğinde gerçekleştireceğim ödemenin 27.08.2026 tarihinde yapılmış kabul edilmesi,
Yaşanan mağduriyet hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır.

Banka sistemlerinde yaşanan teknik aksaklığın bedelinin müşteriye yüklenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.