to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sıfır Bakiye Vadesiz Hesabım Kapatılamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden vadesiz mevduat hesabımı kapatmak istiyorum ancak sistem, “bakiyeniz var, kapatma işlemi yapılamıyor” uyarısı veriyor. Oysa hesabımda herhangi bir para bulunmuyor, mevduat bakiyesi sıfır görünüyor.
Yaklaşık bir haftadır hem mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmayı deniyorum hem de bu konuyla ilgili bilgi almak için Denizbank genel müdürlüğünü/müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum. Ancak telefonda benden kredi kartı 16 haneli numarası veya banka kartı numarası isteniyor. Benim sadece vadesiz mevduat hesabım var, kredi kartım ya da banka kartım olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramıyorum.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistemde borç varmış gibi gözükmesi ve bu nedenle hesabımı kapatamamam mağduriyet oluşturuyor. Vadesiz mevduat hesabımda sıfır bakiye olmasına rağmen kapatma işlemini engelleyen bu sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini ve vadesiz mevduat hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba 10 kezden fazla aradım ama müşter temsilcisine bağlanılması engellemiş siniz kredi ve banka kartım yok o bilgileri soruyor
Denizbank İstanbul Beylikdüzü şubesinde bulunan vadesiz mevduat hesabımı kapatmak istiyorum ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir kanaldan bankaya ulaşamıyorum. Bankada kredi kartım veya banka kartım bulunmadığı için işlemlerimi yapmak neredeyse imkansız hale geldi. Çağrı merkezini aradığımda benden kart numarası isteniyor, kartım olmadığı için bu bilgiyi veremiyorum ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Mobil uygulama üzerinden de hesap kapatma işlemi yapamıyorum, internet bankacılığı ve diğer iletişim kanalları üzerinden de herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Denizbank’ın, sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden beni aramasını ya da herhangi bir ek evrak veya işlem gerektirmeden İstanbul Beylikdüzü şubesindeki vadesiz mevduat hesabımı kapatmasını talep ediyorum. Uzun süredir ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
