to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sanal Kartta Gün Sonu Ve İşlem Sonrası Limit Sıfırlama Seçeneği Yok
Denizbank’a ait sanal kredi kartımı kullanıyorum. Piyasadaki diğer bankaların sanal kart uygulamalarında bulunan, “gün sonunda limiti sıfırla” veya “bu işlemden sonra limiti sıfırla” seçeneklerinin Denizbank’ın sanal kartında olmaması beni uzun zamandır rahatsız ediyor.
Sanal kartın güvenlik amacıyla kullanıldığını düşünürsek, limitin otomatik olarak gün sonunda ya da işlem sonrası sıfırlanabilmesi çok önemli bir özellik. Denizbank’ta bu seçeneğin olmaması hem kullanım kolaylığını azaltıyor hem de güvenlik açısından beni tedirgin ediyor.
Denizbank’ın sanal kart ürününe, isteğe bağlı olarak “gün sonunda limiti sıfırla” ve “işlem sonrası limiti sıfırla” seçeneklerini eklemesini ve bu konuda gerekli geliştirmeyi yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Denizbank Afili kredi kartımın sanal kartını kullanıyorum ve en az 10 yıldır aynı güvenlik sorunuyla karşı karşıyayım. Sanal kredi kartında “limit sıfırlama” şeklinde bir seçenek bulunmuyor. Zaman içerisinde, benim daha önce belirlediğim limitleri sistem kendiliğinden tekrar sanal karta getiriyor ve bu durum benim onayım dışında gerçekleşiyor.
Ben sanal kartımda limit belirlemediğim sürece limitimin sıfır kalmasını istiyorum. Ancak Denizbank, sanal kart limitini benim açık ve anlık onayım olmadan eski limitlere çekebilen bir sistem kullanmaya devam ediyor. Bu durum ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor ve dolandırıcılık ihtimalini artırdığını düşünüyorum.
Bu konuyu daha önce de defalarca müşteri hizmetleri ve farklı kanallar üzerinden iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilip bırakıldı. Yıllardır düzeltilmeyen bu uygulama yüzünden kendimi güvende hissetmiyorum.
Talebim çok net: Sanal kredi kartları için, kullanıcıya her an “limit sıfırlama” imkanı veren açık bir seçenek eklenmesini ve ben yeni bir limit tanımlamadığım sürece sanal kart limitimin daima sıfır kalmasını istiyorum. Bu güvenlik açığının ciddiye alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’ın sanal kartında ‘gün sonunda limiti sıfırla’ ve ‘işlem sonrası limiti sıfırla’ seçenekleri bulunmuyor. Bu eksiklik beni uzun süredir rahatsız ediyor ve güvenlik açısından endişe yaratıyor. Şikayetime yanıt gelmedi, hiçbir adım atılmadı ve durum aynı şekilde devam ediyor. Bu yüzden deneyimim berbat.
