to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Rize Şubesi'ne Telefonla Ulaşılamıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
Denizbank Rize Şubesi’nin Ulaşılamaması hakkında Şikayet
Vefat eden bir yakınım adına Denizbank Rize Şubesi'nde bulunan kapalı hesaba ait kredi kartı borcunun ödemesini gerçekleştirmek istiyorum. Ancak farklı bir şehirde ikamet ettiğim için işlemlerle ilgili ön bilgi ve yönlendirme alabilmek adına 3 haftadır şube telefonunu aramaktayım.
Tarafımdan defalarca kez yapılan aramalara rağmen Denizbank Rize Şubesi kesinlikle telefona cevap vermemektedir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye yönlendirilmem gerektiği söyleniyor ancak şubeye hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu durum hem süreci aksatmakta hem de müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.
Bankacılık Kanunu ve ilgili mevzuatlar gereği, banka şubelerinin erişilebilir olması ve müşterilere bilgi vermesi beklenmektedir. Ancak Rize Şubesi, bu sorumluluğunu yerine getirmemektedir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şube telefonları açmamaya devam ediyor. 170 kısa kodlu Aslı hanım'ı gün içerisinde 35 defa aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt vermiyor ve geri dönüş yapmıyor. Şubeye hiçbir şekilde ulaşım sağlanamıyor. Şehir dışındayım, şubeye fiilen gitme imkanım yok. Ve sorunum gereği konuyu sadece Rize şubesine ulaşarak çözebiliyorum ancak hiç oralı değiller.
