to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Rızam Olmadan Yenilenen Promosyon Sözleşmesi Ve Kesilen Tutarın İadesi Talebi
Denizbank ile aramda imzalanmış bulunan emekli maaşı promosyon sözleşmemin süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, açık rızam ve herhangi bir yazılı ya da dijital onayım olmaksızın promosyon sözleşmemin yenilendiğini ve bu işlem kapsamında önceki sözleşmenin erken feshi gerekçe gösterilerek hesabımdan cayma/mahsup kesintisi yapıldığını sonradan öğrenmiş bulunmaktayım.
Yeni promosyon sözleşmesine ilişkin olarak, tarafımdan verilmiş imzalı sözleşme örneğinin, varsa dijital onay ve LOG kayıtlarının, SMS doğrulama kayıtlarının ve ses kayıtlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Bu onay ve kayıtların hiçbirine tarafımca rıza verilmediğini düşündüğüm için işlemin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Açık rızam bulunmadığından, yapılan bu promosyon yenileme işleminin hukuka aykırı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, önceki sözleşmenin erken feshi gerekçe gösterilerek hesabımdan kesilen tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ederim.
Talebimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini, aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru yollarına müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
