to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Okul Kredisi Mağduriyeti
Denizbank'tan geçen yıl kullandığım okul taksiti kredisinin tüm taksitlerini ödemiş olmama rağmen, banka bana borcum olduğuna dair ulaştı. Ne mobil bankacılık ekranlarında ne de internet bankacılığı ekranlarında borcumun olduğuna dair tek bir ibare yer almamaktadır. Borcumu kapatmış bulunmaktayım. Ödeme dekontlarım elimde var. Buna rağmen şubeye fiziki olarak giderek kalan borcumu ödemem gerektiğini ilettiler. Ayrıca bu gerçekte olmayan borç için faiz işlettiklerini öğrendim. Borcumun olduğunu görebileceğim tek bir ekran dahi sunamadılar bana. Bankayı ekran görüntüleri ile birlikte CİMER'e de şikayet edeceğim. Burada da ayrıca şikayetimi iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Durum güncellemesi: Geçen 3 gün içerisinde banka tarafından konunun çözümü için henüz adım atılmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir.
Şube beni arayarak borç dökümüne nereden ulaşabileceğimi anlattı. Çağrı merkezinin 3 saatte beceremediğini tek hamlede çıkarıp gösterdi. Eksik kalan bir ödemem olduğu ortaya çıktı. Bu tamamen bankanın internet arayüzünden kaynaklı olarak düştüğüm bir hata. Bundan dolayı faiz ödemiş olmam sizin ayıbınızdır Denizbank. Oluşturmuş olduğunuz mobil arayüz tamamen bir fiyasko ve bana gösterilmesi gereken bilgileri göstermiyor. Diyeceklerim bu kadar.
