to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbankasında 8.000₺ civarında kredi kartına sahiptim. Aylar öncesinden borcumu kapattım ve teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Uygulama üzerinden son borcumu kapattım ve başka borcum yok değil mi? Artık kartı kullanmak istemiyorum, uygulamayı silsem olur mu? diye sorular sordum. Karşıdaki temsilci de başka borcumun olmadığını, dilersem uygulamayı silebileceğimi söyledi. Ben hukuka göre borcumla ilgilenip kapatıp üstüne müşteri hizmetlerini arayıp teyit ettirmeme rağmen aylar sonra Yon Hukuk'tan bana mesaj geliyor. İcra/Haciz işlemine dair. Ben o parayı birazdan gidip ödeyeceğim fakat, müşteri hizmetleri borçları görüntüleyebilen bir yetiye sahipken defalarca sormama rağmen beni neden yanlış yönlendirdi? Ek hesabım varmış haberim yok. Eğer orada bir borç görüntüleniyorsa neden bana bilgilendirme yapılmadı? Numaramı da değiştirdiğim için sonrasında bankadan hiçbir şekilde mesaj iletisi almadım. Bu konunun üstüne düşülmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi yüzünden ben zor durumda kaldım. Şu an son görüşmenin dinlenilmesini talep ediyorum.
İnternet üzerinden alışveriş yapamayınca Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Altını çiziyorum y*** hanım sonu 5286 olan kredi kartınız yasal süreçte olup avukatlık olmuşsunuz bilgisi vermiştir. Defalarca kez yanlışlık olmalı vs dememe rağmen nafile bende tavsiyesi üzerine gelecek varlık fonunu ar...
Denizbank pişmanlıktır. Ne müşteri hizmetleri, ne genel müdürlük, ne de şube, eksik bilgi nedeniyle kapattığım hesabımı ve kredi kartımı aylar sonra tekrar borç var diyerek bana ulaştılar. Denizbank'tan o kadar uzaklaşmak istedim ki telefon numarama ve e-posta adresime bile mesaj gelmesini istemedim...
Merhabalar, Denizbank’ın saha temsilcilerinden biri benimle iletişime geçerek kart teslim ettiğini belirtti. Uzun bir bilgilendirme sürecinin ardından beni ikna etti ve birlikte bankanın mobil uygulamasını indirerek giriş yaptık. Bu süreçte bana bir kredi kartı tanımlandı. Temsilci, herhangi bir h...
Kasım ayında kredi kartı ve hesabıma ait borcumu ödemek için müşteri hizmetlerini aradım. Erken ödeme yapmak istediğimi ve banka ile ilişiğimi kesmek istediğimi, kredi kartı ve kredili mevduat hesabı dahil tüm borçlarımı ödeyerek tüm ürünlerimi, vadesiz TL hesabımı dahil kapatmak istediğimi belirtti...
Denizbank saha elemanı iş yerime gelerek sürekli pozitif avantajlardan bahsederek, beni Denizbank müşterisi yaptı. Şahsıma iki adet kredi kartı verdi. Vermiş olduğu kartların yıllık üyelik ücreti olmadığını beyan etti. Yaşayacağım sorunlardan bahsetmeden sürekli yanlış ve eksik bilgilerle avantajlar...
Yorumlar