to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kağıthane Axis AVM Media Markt mağazasından 08.10.2023 tarihinde Xiaomi Vacuum Mop 2 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra da 2.419,00 TL ödeyerek cihaz koruma sigortası yaptırdım. Buna rağmen yaşadığım soruna çözüm üretilemedi.
Cihaz çalıştıktan yaklaşık 1–2 dakika sonra sürekli olarak “lütfen çarpışma sensöründeki tüm yabancı maddeleri temizleyin” uyarısı veriyor ve durup, kullanılamaz hale geliyor. Defalarca servise göndermeme rağmen sorun hiç düzelmedi, ürün her seferinde sanki hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı arızayla geri geliyor.
İlk olarak 05.12.2024 tarihinde servise gönderdim ve cihaz yaklaşık 3 ay serviste kalıp 13.03.2025’te teslim edildi. Daha sonra 12.12.2025–31.12.2025 tarihleri arasında, 09.01.2026–16.01.2026 tarihleri arasında ve son olarak 11.04.2026–17.04.2026 tarihleri arasında tekrar tekrar servise gitti. Tüm bu süreler boyunca, ayrıca servisten geldiği aralıklarda da aynı arıza devam ettiği için cihazı fiilen kullanamadım. Media Markt ve teknik servis ile yaptığım görüşmelerde, cihazın servise alınıp geri gönderilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı, sigorta yaptırmış olmama rağmen de ek bir destek sağlanmadı.
Bu kadar çok kez servise gitmesine ve uzun süreler mağdur olmama rağmen arızanın giderilememesi nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Xiaomi Mop 2 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Teknosa internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü Aydın Merkez’de kullanıyorum. Satın aldığım günden bu yana sürekli olarak "çarpışma sensörü arızası" ile karşılaşıyorum. Bu nedenle ürünü toplamda üç kez yetkili servise gönderdim. Her d...
Xiaomi Mop Pro 2 3D Global model robot süpürgem arıza yaptığı için Xiaomi merkez yetkili servisine bağlı Smart Fix Dayanıklı Ev Aletleri Küçükçekmece şubesi ile iletişime geçtim. Geçen ay telefonla bilgi aldığımda, ürünü kargo ile ücretsiz gönderebileceğimi, gerekli incelemelerin yapılacağı ve taraf...
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vakumlu Paspas Mop 2 Pro beyaz model robot süpürgemin su haznesinde yaklaşık 1 yıl önce paslanma sorunu fark ettim. Düzenli ve özenli kullanmama rağmen su haznesinde böyle bir paslanma oluşması, beni hem sağlık açısından hem de ürünün dayanıklılığı a...
2023 Aralık ayında Trendyol üzerinden Xiaomi Mop 2 Pro model robot süpürge satın aldım ve ek olarak 1 yıl uzatılmış garanti hizmeti de aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri aynı evde, aynı halı ve düzenle kullanıyorum. Ancak yaklaşık 4 aydır süpürge birdenbire durup "Engelleri önümden çekin" uyarısı ...
2024 Ağustos ayında satın aldığım ve halen garantisi devam eden Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro model robot süpürgem yaklaşık 10 gündür düzgün çalışmıyor. Cihaz süpürme işlemi yapmıyor, halıyı siliyor ve kendi haritasını karıştırıp duvara çıkmaya çalışıyor. Bu sorun her temizlikte tekrarlanıyor. Sorunu ç...
Yorumlar