to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında 125.000 TL İhtiyaç Kredisi Kullanılamama Durumu
26.03.2026 tarihinde Denizbank müşterisi olmak için mobil uygulamayı indirip hesap açtım. Yeni müşterilere özel sunulan ve sistemde bana “size özel” olarak tanımlanmış 125.000 TL ihtiyaç kredisini kullanabilmek için tüm adımları tamamladım; ancak krediyi bir türlü kullanamadım.
Kredi başvurusu ekranında vade seçim aşamasına geldiğimde, hangi vade seçeneğini işaretlersem işaretleyeyim “Bu vadeye uygun faiz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı aldım ve süreç ilerlemedi. Uygulamada bana özel tanımlı olarak gösterilen kredinin, kullanmak istediğim anda hiçbir vadede kullandırılmaması hem güven kırıcı hem de müşteri kazanmak için yanıltıcı bir yöntem izleniyormuş hissi veriyor. Bu durum nedeniyle hesabımı kapatma kararı aldım.
Denizbank’tan, mobil uygulamada bana gösterilen 125.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisinin ilan edilen şartlarla tarafıma kullandırılmasını, yaşanan sürecin detaylı şekilde incelenerek yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca bu hata ve yaşattığınız mağduriyet için özür dilenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
